Llámanos ahora:  215-289-4434

Su salud es nuestra principal preocupación

Preguntas Frecuentes

¿Cómo programar / cambiar / cancelar una cita?

Llame a la oficina directamente al teléfono: 215-289-4434 para programar, cambiar, cancelar o reprogramar una cita.
Si llama para cancelar, llame tan pronto como sea posible.
Recuerde que aceptamos visitas sin cita previa para pacientes establecidos de 8 a 11 a.m. y de 1 a 4 p.m.

¿Cómo se cuidará mi atención médica después del horario de oficina?

Después de horas, el Dr. Mercado o el Dr. Bossbaly estarán disponibles por teléfono para atender las necesidades médicas urgentes. Para comunicarse con los médicos después del horario de atención habitual, puede llamar a nuestra oficina al teléfono: 215-289-4434 y marcar cero una vez que se le solicite.

SI TIENE UNA ENFERMEDAD O LESIÓN QUE PONGA EN RIESGO LA VIDA, LLAME AL 911

¿Cómo repongo un medicamento? ¿Qué pasa con los medicamentos para el dolor?

Si necesita volver a surtir un medicamento, llame a la oficina al teléfono: 215-289-4435 y se le enviará un mensaje al médico. Es importante que nos brinde al menos 4 horas para responder el mensaje. Intente no esperar hasta que se haya terminado completamente el medicamento antes de solicitar un reabastecimiento.
Si necesita un reabastecimiento para un MEDICAMENTO PARA EL DOLOR, debe presentarse y hacer un seguimiento con el médico. Todas las visitas deben ser cada 30 días. Existen algunas pautas para obtener resurtidos de medicamentos para el dolor, generalmente no se administrarán reposiciones anticipadas, se deben llevar contenedores originales de medicamentos a cada consulta y todas las sustancias controladas deben obtenerse en la misma farmacia. Si surge la necesidad de cambiar de farmacia, nuestra oficina debe ser informada.

¿Cómo obtengo una copia de mis registros o entrego mis registros a otro médico?

Se requiere autorización firmada para transferir registros médicos en todas las solicitudes.

Esto se puede hacer: En persona o por correo.
Jeanes Physician Office Building 

7500 Central Ave, Suite 203

Philadelphia, PA 19111

Por vía fax:  215-289-7442

Los gráficos se copian lo más rápido posible, pero pueden no estar listos durante 1-3 días hábiles. Varias solicitudes de copia pueden tener tarifas asociadas para completar; seguimos los cargos de ACT 26 Medical Records.
Almacenamiento: es posible que se necesiten algunos gráficos del almacenamiento, si no son urgentes, solicitaremos estos gráficos una vez al mes, si es urgente, enviaremos solicitudes especiales.

¿Cómo obtengo una referencia a un especialista?

Algunos planes de seguro requieren una referencia a un especialista. Para que uno de nuestros médicos apruebe una visita al especialista, el paciente debe haber sido atendido por la condición médica relevante en el pasado. Si uno de nuestros médicos le recomendó que consulte a un especialista, puede llamar a nuestra oficina al teléfono: 215-289-4434 y podemos tener la referencia lista para que la retire, enviarla por correo postal o enviarla por fax directamente al especialista.
Por favor espere un mínimo de 2 días hábiles para completar la referencia.

¿Cuánto tiempo han estado en práctica los médicos?

Max E. Mercado, M.D. ha estado en práctica desde agosto de 2001.
Jose A. Bossbaly, M.D. ha estado en práctica desde septiembre de 1986.

¿Cuánto tiempo lleva completar un formulario y si existe un cargo?

Todos los formularios deben ser aprobados por el médico antes de completarse, si se aprueban, todos los formularios toman hasta 48-72 horas para completarse.
No hay ningún cargo por ningún formulario.

¿A qué hospitales están afiliados los médicos?

Max E. Mercado, M.D. esta afiliado a:  Jeanes Hospital, 7600 Central Ave., Philadelphia PA 19111.                 

Nazareth Hospital, 2601 Holme Ave, Philadelphia PA 19152.

 

Jose A. Bossbaly, M.D. esta afiliado a: Kensington Hospital, 136 Diamond St, Philadelphia PA 19122.

¿Qué se consideran asuntos no urgentes?

Los asuntos no urgentes incluirían:

• Renovación de prescripción.
• Referencias.
• Citas.
Por favor llame a la oficina durante el horario comercial habitual para cualquiera de los asuntos anteriores.

¿Los médicos hablan español?

¡Sí! Todos nuestros médicos y el personal asistente hablan inglés y español.

Aceptan visitas sin previa cita?

¡Sí! Recibimos visitas sin previa cita, SOLO PARA PACIENTES ESTABLECIDOS, de 8 a 11 a.m. y de 1 a 4 p.m. NO ACEPTAMOS SIN PREVIA CITA A PACIENTES NUEVOS.

¿Es accesible su oficina para discapacitados?

Sí, nuestra oficina es accesible para discapacitados. Nuestro edificio cuenta con estacionamiento para discapacitados, poseen unas rampas y ascensores para ayudar a cualquier persona con discapacidades físicas.

¿Cómo resuelvo cualquier consulta de facturación?

Cualquier consulta de facturación puede ser manejada por nuestro Departamento de Facturación. Puede llamar a la oficina directamente al teléfono: 215-289-4434 y solicitar asistencia en la facturación y será transferido.

¿Cuánto es mi co-pago?

Su co-pago varía según el tipo de seguro que tenga. En su mayor parte, el monto del co-pago por una visita al consultorio estará en el frente de su tarjeta. Sin embargo, si la tarjeta del seguro es más antigua, la cantidad podría haber cambiado. Para obtener la información de co-pago más precisa, debe llamar al número de servicios para miembros en su tarjeta de seguro.

Si hay algún costo, ¿cómo hago un pago?

Aceptamos efectivo, tarjetas de crédito (Visa, MasterCard y Discover), cheques y giros postales. Los pagos deben recibirse al finalizar la visita o antes de la próxima cita.

¿Tengo que pagar en el momento de mi cita?

Requerimos que pague su co-pago al momento de su cita. Si usted es un paciente que pagará en efectivo, debe pagar en el momento de su cita. Todos los saldos deben pagarse en el momento de su cita.

¿Pagará mi seguro de salud por todo?

En general, sí, su compañía de seguro médico cubrirá el costo total. Sin embargo, existen algunos casos en los que no está completamente cubierto. Comuníquese con su compañía de seguros para conocer sus beneficios y cobertura.

¿Realizan extracción de sangre?

Sí, podemos extraer sangre. La sangre se extrae en nuestra oficina pero es procesada por Quest Diagnostics. Recuerde que algunos seguros de salud no funcionan con Quest Diagnostics y existen ciertas órdenes de laboratorio que no se pueden realizar en nuestra oficina. Sin embargo, hay muchos centros de servicio de pacientes de laboratorio a los que podemos referirnos a corta distancia.

¿Cómo puedo obtener información sobre resultados de laboratorio o imágenes de diagnóstico?

Los resultados de Laboratorio se procesan lo más rápido posible, pero pueden demorar hasta una semana.
Para resultados de laboratorios anormales, llamaremos al paciente tan pronto como se reciban de los laboratorios para programar una cita para ver al médico. No se darán resultados anormales por teléfono.

Los resultados de Imágenes de Diagnósticos también pueden tomar hasta una semana después de que la prueba se haya completado para llegar a nuestra oficina. Para las imágenes de diagnóstico anormales, llamaremos al paciente tan pronto como se reciba para programar una cita para ver al médico. No se darán resultados anormales por teléfono.

De igual manera es más que bienvenido para llamar a la oficina durante el horario comercial habitual y se le enviará un mensaje a su médico.

¿Con qué frecuencia debo revisar mi análisis de sangre? (Diabetes o colesterol)

Para la Diabetes, se recomienda cada 3 meses.
Para el colesterol, se recomienda cada 6 meses.

¿Cómo me preparo para las pruebas de laboratorio en ayunas?

Si va a someterse a un análisis de sangre que requiere ayuno, no coma ni beba nada durante 8 a 12 horas.
NO AYUNAR POR MÁS DE 12 horas.

¿Cuándo debo ir a la sala de emergencias?

Si tiene alguno de los siguientes síntomas, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana:

• Dolor en el pecho cardíaco.
• Dolor abdominal severo.
• Dificultad grave para respirar, o dificultad para respirar.
• Mareos repentinos, debilidad o pérdida de coordinación o equilibrio.
• Visión borrosa repentina o pérdida de visión.
• Entumecimiento o debilidad en su cara, brazo o pierna.
• Dolor de cabeza repentino y severo.
• Toser o vomitar sangre.
• Quemadura grave.
• Convulsiones.

¿Qué es una presión sanguínea normal?

Síntomas de presión arterial ALTO: pueden ser; estrés, sedentarismo, hinchado, débil.
Síntomas de presión arterial BAJA: cansado, mareado, desmayo.
Diastólica sistólica

210 - 120 - Etapa 4 Presión arterial alta
180 - 110 - Etapa 3 Presión arterial alta
160 - 100 - Etapa 2 Presión arterial alta
140 - 90 - Etapa 1 Presión arterial alta
140 - 90 - BORDE ALTA 
130 - 85 - Alta Normal
120 - 80 - presión sanguínea NORMAL
110 - 75 - Baja Normal
90 - 60 - BORDE BAJA
60 - 40 - DEMASIADO BAJA Presión arterial
50 - 33 - PELIGRO Presión arterial

¿Qué es una buena lectura de glucosa? ¿Ayunar y no ayunar?

La American Diabetes Association sugiere los siguientes objetivos para la mayoría de los adultos con diabetes que no están embarazadas:
Antes de una comida: 70-130
Después de una comida: <180

  • https://twitter.com/MercadoMedical
  • https://www.vitals.com/doctors/Dr_Ma

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